İade ve Değişim Koşulları
İade Koşulları
- Ürünler teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde iade edilebilir
- İade edilecek ürünlerin açılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir
- Gıda ürünlerinin doğası gereği, açılmış veya tüketilmeye başlanmış ürünler iade kabul edilmez
- İade sürecini başlatmak için merhaba@tatlikutu.online adresine e-posta gönderiniz
- İade onayı sonrası ürünü belirtilen adrese göndermeniz yeterlidir
Değişim Koşulları
- Hasarlı veya hatalı gönderilen ürünler ücretsiz olarak değiştirilir
- Teslimat sırasında hasarlı ürün tespit ederseniz kargo görevlisi huzurunda tutanak tutunuz
- Hasar fotoğraflarını merhaba@tatlikutu.online adresine göndererek değişim talebinde bulununuz
- Değişim süreci 3-5 iş günü içinde tamamlanır
İade Süreci
1
merhaba@tatlikutu.online adresine iade talebinizi gönderin
2
Müşteri temsilcimiz en geç 24 saat içinde size dönüş yapacaktır
3
Onaylanan iadeler için gönderim bilgileri e-posta ile iletilir
4
Ürünü belirtilen adrese gönderdikten sonra kontrolümüz tamamlanır
5
İade tutarı 5-7 iş günü içinde ödeme yönteminize iade edilir
Geri Ödeme
- Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade tutarı kartınıza iade edilir
- Havale/EFT ile yapılan ödemelerde belirteceğiniz IBAN numarasına aktarılır
- Kapıda ödeme ile yapılan ödemelerde IBAN numarasına havale yapılır
- Geri ödeme süresi bankaya bağlı olarak 5-10 iş günü sürebilir
Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Açılmış gıda ürünleri hijyen kuralları gereği iade alınamamaktadır
- Hediye kutusu içeriğindeki tek tek ürünler için ayrı iade yapılamamaktadır
- İade kargo ücreti müşteriye aittir (hasarlı ürün hariç)
- İade süresi teslim tarihinden itibaren 7 takvim günüdür
- Kampanyalı veya indirimli ürünlerde iade koşulları farklılık gösterebilir
Sorularınız mı var? merhaba@tatlikutu.online adresine yazabilirsiniz.
Alışverişe Başla